Zwroty i reklamacje, skrót z Regulaminu zakupów.
Warunki nie podlegające reklamacji
1. Dopuszczalne są rozbieżności w kolorach tkanin oraz różnice w kolorze kaset i prowadnic ze względu na różne serie na etapach produkcji, mimo to nasza firma dokłada starań, aby zminimalizować takie sytuacje.
2. Istnieje możliwość występowania cech materiałów w formie delikatnych zaciągnięć, kropek, zagięć itp. Jest to naturalna cecha tkanina i nie podlega reklamacji w przypadku jeśli nie przekracza 2% powierzchni tkaniny, oraz nie jest widoczna z odległość większej niż 100 cm.
3. W początkowym użytkowaniu rolet tkaninowych istnieje możliwość zawijania się brzegów tkaniny. Zjawisko to jest
naturalne i jest spowodowane „powrotem” tkaniny względem pierwotnego nawinięcia na belkę podczas produkcji.
Cecha ta w żaden sposób nie obniża właściwości ani jakości rolety i po niedługim okresie użytkowania zniknie.
Występowanie tego typu zjawiska jest naturalną właściwością surowca i nie podlega reklamacji.
Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres poczty elektronicznej: kontakt@rolety-silvera.pl.
W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru.
Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
- przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
- żądać usunięcia wady.
Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, postępuj zgodnie z instrukcją:
- Prześlij do nas na adres skrzynki elektronicznej szczegółowy opis oraz zdjęcia stwierdzonej wady, a także informację jakiej formy rekompensaty oczekujesz.
- W ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Szczegóły znajdziesz w § 8 w Regulaminie zakupów.